Experte reconnue en communication non verbale, Sylvia Bréger nous offre son éclairage sur l’importance des gestes et attitudes dans nos interactions professionnelles. Une plongée fascinante dans ce langage silencieux qui représente plus de 70% de notre communication quotidienne.
Les fondements de la communication non verbale
La communication non verbale constitue un aspect fondamental de nos échanges interpersonnels. D’après Sylvia Bréger, spécialiste renommée dans ce domaine, notre corps parle constamment, même lorsque nous gardons le silence. « Notre langage corporel trahit souvent nos véritables pensées« , affirme-t-elle. Cette dimension de la communication s’appuie sur des éléments variés tels que les expressions faciales, la posture, les gestes, le ton de la voix, ou encore la distance interpersonnelle.
Les recherches menées depuis les années 1950, notamment par l’anthropologue Ray Birdwhistell et le psychologue Albert Mehrabian, ont démontré que le message verbal ne représente qu’une infime partie de ce que nous communiquons réellement. Selon les études de Mehrabian, lors d’une conversation portant sur les sentiments ou les attitudes, seulement 7% du message est transmis par les mots, 38% par le ton de la voix, et 55% par le langage corporel. Ces chiffres, bien que souvent simplifiés, illustrent l’importance capitale de la dimension non verbale dans nos échanges.
L’impact du non verbal dans le contexte professionnel
En milieu professionnel, la maîtrise du langage corporel représente un atout considérable. Sylvia Bréger souligne que « lors d’un entretien d’embauche, les recruteurs forment leur première impression dans les 7 premières secondes« , bien avant que le candidat n’ait eu l’occasion de développer ses compétences. Cette réalité souligne l’importance d’une gestuelle cohérente avec le discours verbal.
Les managers peuvent tirer grand profit d’une meilleure compréhension de ces signaux non verbaux. Observer la posture d’un collaborateur permet souvent de déceler son niveau d’engagement ou d’inconfort face à une situation. Par exemple, un employé qui croise les bras lors d’une réunion peut signaler une résistance au changement proposé, tandis que celui qui se penche légèrement en avant manifeste généralement un intérêt accru pour la discussion. Sylvia Bréger recommande aux dirigeants de prêter attention à ces indicateurs subtils pour améliorer la qualité des échanges au sein des équipes et faciliter la résolution des conflits latents.
Les gestes révélateurs de notre état émotionnel
« Nos mains sont les porte-paroles de notre cerveau« , explique Sylvia Bréger. Elles traduisent nos émotions et nos intentions parfois à notre insu. Les micro-expressions faciales, ces contractions musculaires fugaces qui durent moins d’une seconde, sont particulièrement révélatrices. Elles dévoilent nos véritables sentiments avant même que nous ayons le temps de les masquer. Ces manifestations physiologiques involontaires constituent un indicateur précieux pour détecter la sincérité d’un interlocuteur.
Les neurosciences ont permis de mieux comprendre ces phénomènes. Notre cerveau limbique, siège des émotions, réagit plus rapidement que notre néocortex, responsable de la pensée rationnelle. Cette différence de vitesse de traitement explique pourquoi nos réactions corporelles précèdent souvent notre discours construit. Dans ses formations, Sylvia Bréger insiste sur l’importance de reconnaître ces signaux : un regard fuyant, des pieds orientés vers la sortie, ou encore un sourire asymétrique peuvent tous révéler un malaise ou un désaccord que l’interlocuteur ne verbalise pas.
L’art de décoder les signaux culturels
Le langage corporel varie considérablement selon les cultures, un aspect crucial dans notre monde globalisé. « Un même geste peut avoir des significations radicalement opposées dans deux pays différents« , rappelle Sylvia Bréger. Cette dimension interculturelle de la communication non verbale mérite une attention particulière pour éviter les malentendus lors d’interactions internationales.
Les variations culturelles touchent de nombreux aspects du non-verbal. La distance interpersonnelle acceptable, par exemple, diffère grandement entre les cultures méditerranéennes, où la proximité physique est naturelle, et les cultures nord-européennes, qui privilégient un espace personnel plus vaste. Le contact visuel constitue un autre marqueur culturel significatif : soutenir le regard d’un supérieur hiérarchique est perçu comme un signe de franchise dans la culture occidentale, mais peut être interprété comme un manque de respect dans certaines sociétés asiatiques. Sylvia Bréger conseille aux professionnels travaillant dans un contexte international de se familiariser avec ces codes culturels pour optimiser leurs interactions.
Les techniques pour améliorer sa communication non verbale
Face à l’importance du langage corporel, Sylvia Bréger propose plusieurs techniques concrètes pour améliorer sa communication non verbale. « La conscience de son propre corps est la première étape vers une meilleure maîtrise de sa communication« , affirme-t-elle. Cette approche implique d’observer régulièrement ses postures et ses gestes habituels pour identifier d’éventuelles incohérences avec le message verbal souhaité.
Parmi les exercices pratiques recommandés par l’experte, l’enregistrement vidéo de ses présentations professionnelles permet une analyse objective de sa gestuelle. Elle suggère d’adopter la technique du « mirroring » (ou synchronisation) qui consiste à refléter subtilement la posture et les mouvements de son interlocuteur pour établir un rapport de confiance. Cette méthode, issue de la programmation neuro-linguistique, facilite la création d’un climat favorable à l’échange. Sylvia Bréger insiste toutefois sur la nécessité d’une pratique authentique : « Une gestuelle artificielle sera immédiatement perçue comme manipulatrice« . L’objectif n’est pas de construire un personnage, mais d’aligner harmonieusement son expression corporelle avec ses intentions et ses valeurs profondes.
